买币时,已付款未点击“已转账”

新手学院 admin 2021-07-23 176 次浏览 0个评论

在买币时,如果您在第三方支付平台完成付款后,没有返回订单页面点击“已转账”按钮,系统将无法自动检测判定您已经完成转账,进而无法反馈让卖家放币,所以该订单超出规定时间会自动取消,如遇此种情况可按照以下方式进行解决。

 

1. 提交申诉

如遇到此类情况,在48小时内可以提交申诉。请您直接在订单页面点击【向客服申诉】,填写申诉信息,提交申诉,会有客诉专员第一时间为您处理。

 

 

2. 提交问题反馈

如果订单取消超过48小时,请提交【问题反馈】,在【问题提交】下选择【交易问题】-【法币交易问题】,填写反馈信息,会有客诉专员第一时间为您处理。

 

 

注意:

(1)买币交付款时,平台不会自动进行扣款,请您在规定时间内到对应的第三方支付平台完成转款,然后返回付款页面点击“我已完成转账”,卖家才可以给您放币。

(2)如已经在第三方支付平台完成付款,并点击了“我已完成转账”按钮,即可等待卖家放币,在此期间,为了避免造成不必要的资金损失,请不要取消订单,取消订单资金是不会自动返还的。

(3)如果卖家没有及时放币,请您及时发起申诉。

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